Vores samlede vurdering af Freshbet er en vægtet sum af fem elementer: bonusvilkår (25 %), betalingsmetoder og udbetalingstider (25 %), spilbibliotek (15 %), kundeservice (15 %) og licens og sikkerhed (20 %). Hvert element scores på en skala fra 1 til 10 baseret på verificerbare oplysninger fra operatørens site og vores egne tests. Den samlede score konverteres til en femstjernet skala, hvor 4,5+ = fremragende, 4,0-4,4 = god, 3,5-3,9 = tilfredsstillende, 3,0-3,4 = middelmådig, og under 3,0 = ikke anbefalet. Vægttabellen har været uændret siden 2023 for at sikre, at scores kan sammenlignes over tid.
For hvert af de fem elementer bruger vi konkrete målekriterier. Bonusvilkår: bonusbeløb, omsætningskrav, gyldighed, maksimum indsats og udelukkede spil. Betalingsmetoder: antal metoder for danske spillere, minimum- og maksimumbeløb, behandlingstid ved udbetaling, gebyrer. Spilbibliotek: antal slots, antal live-borde, antal udbydere, tilgængelighed af populære titler. Kundeservice: kanaler (chat, telefon, e-mail), åbningstider, sprog inkl. dansk, gennemsnitlig responstid i vores egne tests. Licens og sikkerhed: gyldig licens, kryptering, KYC-praksis, historik med Spillemyndigheden. Alle kriterier scores separat og indgår med den ovenfor angivne vægt i den samlede score.
Vores metodik har begrænsninger, som vi er åbne omkring. For det første er nogle kriterier subjektive — for eksempel oplevelsen af kundeservice, som afhænger af, hvornår vi testede, og hvilken problemstilling vi rejste. For det andet ændrer bonusvilkår og betalingsmetoder sig hyppigt hos operatørerne, og en score kan blive forældet inden for få måneder. Derfor daterer vi hver anmeldelse med tidspunktet for seneste kontrol og opdaterer den mindst hver fjerde måned. For det tredje anmelder vi kun Freshbet på dette site — vi kan ikke sammenligne operatøren direkte med andre brands, kun med selve dens historiske performance. En decideret operatør-sammenligning kræver et andet format end det, vi tilbyder her.
Scoringen sker i tre trin. Først samler skribenten data fra operatørens site og fra egne tests. Dernæst gennemgår den tekniske redaktør tallene og verificerer dem mod uafhængige kilder (Spillemyndigheden, hjælpelinjer, sammenligningsdatabaser). Til sidst indtaster vi scores i vores interne regneark, som automatisk beregner den vægtede totalscore ud fra vægtene ovenfor. Regnearket har været brugt uændret siden 2023 og gennemgås årligt af en ekstern konsulent. Individuelle scores kan ikke justeres uden en dokumenteret ændring i det underliggende kriterium — for eksempel en forbedret udbetalingstid eller en ny betalingsmetode.