Kontakt os

Vi kan hjælpe med spørgsmål, der handler om selve sitet:

• en pris eller et bonusbeløb, der er forældet;
• en død side eller et gået-i-stykker link;
• en beskrivelse, der ikke stemmer med det, du selv oplevede hos Freshbet;
• forslag til emner, vi skulle tage op;
• idéer til en gæsteartikel eller et samarbejde.

Beskriv gerne så præcist som muligt, hvilken side eller hvilken bonus det drejer sig om — gerne med et link eller et skærmbillede. Det sparer os begge for en ekstra mail frem og tilbage.

Journalister og medier er velkomne til at citere vores gennemgange, så længe kilden er krediteret med domænenavnet og et direkte link til siden. Har du brug for en kommentar, et statistikuddrag eller et interview om det danske marked, så skriv til [email protected] med deadline i emnefeltet. Vi svarer altid inden for 24 timer på mediehenvendelser, også i weekenden, hvis deadline kræver det. Vi stiller ikke op til anonyme citater og udtaler os ikke på vegne af Freshbet.

Du når redaktionen på [email protected]. Skriv på dansk eller engelsk, som du har det bedst med. Du kan også fylde formularen længere nede på siden ud — den åbner din egen mail-klient med emnet udfyldt. Vi har ingen chat, intet telefonnummer og ingen kontorlobby: vi er en redaktion, ikke en operatør. Vi beder dig aldrig om adgangskoder, kortnumre eller bankoplysninger — hvis du modtager en mail, der udgiver sig for os og beder om noget af det, er det ikke os. Send den gerne videre, så vi kan advare andre læsere.

Vi er ikke Freshbet, og vi har ingen adgang til din spilkonto. Derfor kan vi ikke:

• aktivere eller annullere en bonus;
• godkende dokumenter til verifikation (KYC);
• frigive eller fremskynde en udbetaling;
• åbne en lukket konto eller fjerne en selvudelukkelse;
• kompensere for tabte spil eller tekniske nedbrud.

Alle disse ting skal gå direkte til Freshbets kundeservice via den chat eller mail, der ligger på deres officielle hjemmeside. Vi må ikke stå imellem dig og operatøren — det ville også tage længere tid.

Vi svarer typisk inden for 1–2 hverdage. Rettelser til faktafejl prioriterer vi højest og retter normalt samme dag, vi får beskeden — med en lille note i bunden af siden, så andre læsere også kan se, hvad der er ændret. Henvendelser om samarbejde og mediefeedback besvares inden for en uge. Skriver du i weekenden eller på en dansk helligdag, kan du regne med svar først førstkommende hverdag. Får du intet svar efter fem dage, må mailen være havnet i spam — send gerne igen fra en anden adresse.